Условия эксплуатации

SIA “Janet Baltik”, рег. No. 44103089230, Sporta iela 2-39, Limbaži, LV 4001, электронная почта поддержки: info@feelgreen.lv, в дальнейшем – интернет-магазин – предоставляет контент, доступный на веб-сайте, и предоставляет товары/услуги в соответствии с Условиями использования, изложенными ниже.

1. Общие условия

Если потребитель приобретает товары/услуги через веб-сайт, то такое взаимное соглашение считается дистанционным договором и регулируется правовыми нормами Латвийской Республики, которые регулируют дистанционный договор, в том числе, но не ограничиваясь, «Законом о защите прав потребителей» Латвийской Республики, постановлениями Кабинета Министров Латвийской Республики «Положение о дистанционных договорах» и др.

2. Совершение покупок

Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Для оформления заказа добавьте нужные товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. После этого на экране отображается общая стоимость заказа с доставкой. Оплатите покупку, чтобы завершить заказ.

3. Правила оплаты

Валюта расчетов на сайте – евро. Покупку можно оплатить, выбрав следующие способы оплаты, предоставляемые платежной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

Добавьте способы оплаты, которые будет использовать ваш интернет-магазин:

• Платежи в латвийских интернет-банках: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
• Платежи через эстонские интернет-банки: Swedbank, SEB, Luminor
• Литовские интернет-банковские платежи: Swedbank, SEB и Luminor
• Финские онлайн-банковские платежи: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
• Платежи Visa/Mastercard

Обратите внимание! Используя способ оплаты онлайн-банкинга, подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Персональные данные, необходимые для совершения платежей, передаются лицензированному платежному учреждению Kevin EU, UAB.

Договор вступает в силу после успешной оплаты на расчетный счет Интернет-магазина. Если по какой-либо причине выполнить заказ будет невозможно, Покупатель будет проинформирован об этом, а уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения уведомления.

4. Условия доставки

Товар доставляется в следующие страны: Латвия, Европа и др. Купленные товары доставляются с помощью: Omniva DPD, Venipak Latvijas Pasts бандеролью и курьерской доставкой, курьерской почтой Exprespasts, доставка в DUS Circle K, самовывоз из магазина и т.д. Все сборы и налоги, которые должны быть уплачены для получения посылки в пункте назначения, должны быть оплачены Покупателем. Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа. Купленные товары доставляются по указанному Покупателем адресу в течение 1-45 рабочих дней. В исключительных случаях мы имеем право отправить товар в срок до 60 календарных дней после информирования заказчика.

5. Право на отзыв

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара. (В зависимости от продукта покупатель может не иметь обязательного права отказа, и в этом случае причина должна быть четко указана и объяснена). Право отказа не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.

Для использования 14-дневного права отказа товары могут быть использованы только по их прямому назначению, потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товаров в течение периода осуществления права отказа. В случае ненадлежащего использования или повреждения товара, небрежного обращения с товаром во время использования или несоблюдения указаний в инструкции, при утере оригинальной упаковки товара, либо при значительном повреждении его упаковки, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны подать форму отказа, которую можно найти здесь: (форма отказа), отправив ее на адрес электронной почты info@feelgreen.lv в течение 14 дней после получения товара.

Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неправильный или поврежденный товар).

Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу без промедления, но не позднее, чем в течение 14 дней после направления формы отказа в Интернет-магазин. После получения возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней, возвращает все платежи, полученные от покупателя на основании Дистанционного договора.

Продавец вправе задержать оплату до получения подтверждения о возврате Товара или товара от Покупателя. Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого вида доставки, предлагаемого в интернет-магазине, интернет-магазин не обязан компенсировать превышение стоимости доставки.

Интернет-магазин не несет ответственности за просрочку исполнения обязательств или их неисполнение, либо иные виды неисполнения, возникшие в силу обстоятельств и препятствий, не зависящих от разумного контроля Интернет-магазина.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товара и потребовать возврата товара от Покупателя, если цена, указанная в Интернет-магазине, значительно ниже его рыночной цены по причине ошибки.

6. Права потребителей на несоответствующие товары

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного Покупателю товара условиям договора или дефекты, возникшие в течение 6 месяцев после дня доставки товара покупателю, либо существовавшие на момент доставки, если такое предположение не противоречит характеристикам или отсутствию дела. Покупатель обязан сообщить Продавцу о несоответствии товара незамедлительно, в течение 2-х месяцев после его обнаружения, т.е. подать рекламацию. Покупатель может подать жалобу, связавшись с интернет-магазином, написав по адресу info@feelgreen.lv.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю. Если купленный товар имеет недостатки, за которые несет ответственность Продавец, Покупатель вправе потребовать устранения недостатков товара или обмена на новый товар на безвозмездной основе.

При невозможности ремонта или замены товара Продавец возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные Дистанционным договором. Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только персональные данные, введенные покупателем при заказе товара, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и т.д.

Интернет-магазин передает персональные данные поставщику(ам) транспортных услуг для обеспечения доставки товаров.

Если вы прямо согласились получать наши маркетинговые сообщения, включая новости, мы можем время от времени связываться с вами с информацией о наших услугах и последних предложениях. Для этой цели мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, который вы указали при подписке на маркетинговые сообщения. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых сообщений, уведомив нас об этом, написав по адресу info@feelgreen.lv.

8. Порядок разрешения споров

В вопросах, которые не обсуждаются в настоящих условиях, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать законы и правила, действующие в Латвийской Республике.

Стороны решают все споры между Продавцом и Покупателем путем взаимных переговоров или переписки. Если спор не может быть разрешен путем переговоров или переписки, Стороны разрешат спор в суде Латвийской Республики, соблюдая нормативные акты Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы для разрешения в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.

Покупатель также имеет право обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.